ファミリーキャンプについてよくあるお問い合わせ

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ご到着・駐車場・チェックイン

Q車の入場ゲートはどこになりますか?

A日帰りゆうえんち利用のお客様と同じパーキングゲートからご入場ください。
入場後、キャンプ場管理棟でご宿泊お手続きをお願いいたします。

Qチェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

Aチェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時となります。

Qチェックイン前は車をどこに止めればいいですか?

Aキャンプ場管理棟前に駐車スペースをご用意しております。
チェックイン時間になりましたら、ご予約いただいたサイトの横にご移動いただけます。

Qチェックイン前に宿泊手続きは出来ますか?

Aご宿泊手続きは可能です。キャンプ場管理棟にて承ります。
お手続き後に、宿泊特典やモートピアパスポート付プランのパスポートをご利用いただけます。まずは、キャンプ場管理棟にお越しください。

Q何時から手続きできますか?

Aゆうえんち営業時間30分前からキャンプ場管理棟にて行っております。(変更の場合あり)

Q駐車場の出入りは自由ですか?

A出入りは自由です。キャンプ場ご宿泊者専用の駐車券をお渡しいたしますので、出入りいただく際にご提示ください。

ご予約・お申し込みについて

Qキャンプがはじめてで全くわかりません。どんな感じですか?

A自然の中で滞在することを「キャンプ」と称しますが、こちらはゆうえんちや温泉が隣接している初心者向けのキャンプ場です。

Q電源付きや水道付きのサイトは、どのような利便性がありますか?

A電源付きは、ご家庭でお使いの電化製品をお使いいただけます。(20Aまで)
また、水道付きは移動せずその場で水をお使いいただける便利さがございます。

Qウッドデッキサイトとウッドデッキサイト(テラス付)はどう違うの?

Aウッドデッキサイトはテラスが無く、ウッドデッキの1段下の芝生エリアにテーブルをセットしております。
ウッドデッキサイト(テラス付)は、ウッドデッキテラスの上にテーブルをセットしております。お好みでお選びください。

Qレンタルテントの組み立ては初めてだと、何分くらいかかりますか?また、立て方がわからない場合は、教えてくれますか?

A初めての方は1時間程かかります。組み立てがご不明なお客様はスタッフにお声掛けください。アドバイスさせていただきます。

Qらくらくサイトを予約しましたが、テント組み立ては自分でやりたいのですが可能ですか?

A申し訳ございませんが、承っておりません。

Qらくらくサイトにセットされているテントマットのクッション性を教えてください。

Aキルティング素材ですが厚いクッション性はございません。

Q当日、寒い(暑い)ですか?事前に用意すれば良いものはありますか?

A急に天候が変わる場合がございます。上着・毛布(タオルケット)などお持ちいただくなど、もしものご用意をお願いします。
また、電源付きサイトの場合、夏は扇風機があると便利です。

Q手ぶらで行きたいのですが、どのようなセットがありますか?

Aキャンプが初めてでも、お子様が一緒でも安心のらくらくオプション!をご用意しています。

Qテントの横に車を止めることができますか?

Aお車は各サイト横にある駐車スペースにお止めいただけます。14時以降、お車ごとファミリーキャンプにお入りください。

Q宿泊特典チケットはどこで受け取るの?

Aキャンプ場管理棟にてお渡しいたします。

Qキャンセル料は、いつからかかりますか?

A宿泊人数が14名様までの場合、キャンセル料は下記となります。
・ご宿泊日3日前〜前日のキャンセル:宿泊料金の20%
・ご宿泊日当日のキャンセル:宿泊料金の50%
・ご連絡がない場合のキャンセル:宿泊料金全額
※お子様の急な体調不良や天災など、やむをえない事情によるキャンセルは上記の限りではありません。詳しくはお問い合わせください。
※一部のレース時は、別途キャンセル料を設定させていただく場合がございます。

Q幼児は何歳から料金がかかりますか?

A3歳以上のお子様から料金を頂戴しております。

Q駐車場の高さの制限はありますか?

A屋外となりますのでございません。

Qインターネット宿泊プランの開始時期はいつ頃ですか?

Aインターネット宿泊プランは季節ごとの販売となります。販売開始時期はお問い合わせください。

Q宿泊プランにモートピアパスポート・プール券(夏季期間)がついている場合、利用できる日程は決まっていますか?

A滞在期間中のいずれかの日にご利用ください。

Qインターネットから予約をしました。宿泊日程・人数を変更・キャンセルしたいのですが、どうすればよいですか?

A日程、人数、サイト数などを変更・キャンセルされる場合は、予約システムからお客様自身で変更・キャンセルを行なっていただけます。また、ご宿泊日の前日、当日の変更は予約センターにお電話でお申し付けください。

Qキャンセル待ちを申し込みたいのですが。

Aキャンセル待ちは、お電話にて承っております。お待ちいただけるのは、第二希望までとさせていただきます。

Qペットと一緒に泊まれますか?

A鈴鹿サーキット全施設においてペット同伴のご利用はご遠慮いただいております。近隣のペットホテル等をご利用ください。

食事・バーベキューについて

Q近くに食材を買うお店はありますか?

A車で5分ほどの距離にスーパーがございます。

Q管理棟で食材を預かってくれますか?(冷蔵庫はありますか?)

Aお預かりするシステムがございませんので、お客様ご自身で管理をお願いしております。

Qレンタルしたバーベキューコンロは使用後どうすればいいの?

A安全の為、火を消していただきサイトに置いておいてください。

Qバーベキューハウスやバーベキューコンロをレンタルした場合付いている物は何ですか?

Aバーベキューハウスのテーブルのみのご予約は、付属品はございません。
バーベキューコンロまたは、バーベキューハウスのコンロ付のご予約は鉄板、トング、紙皿、割り箸をお付けいたします。

Qテントの横でバーベキューをすることはできますか?

A可能です。レンタルにてバーベキューコンロもご用意しております。

Qごみは、持ち帰るの?

A当日、受付時にごみ袋とごみ分別表をお渡ししております。分別いただき近くのゴミ箱へお願いいたします。炭捨て場もございます。

Q直火禁止とありますが、なぜですか?

A芝生やウッドデッキでキャンプをお楽しみいただいております。
直火では、芝生やウッドデッキが燃えてしまうため、足のついたバーベキューコンロのご使用をお願いしております。

Qバーベキューの日帰り利用の際、駐車料金はかかりますか?

A駐車料金は1台1,000円を一旦パーキングゲートにてお支払いいただいておりますが、バーベキューハウス1テーブルにつき1台払い戻しをさせていただいております。(除外日あり)

Q朝食はどうしたらいいですか?

Aホテルエリア内のレストラン「そら・たべよ」や、ゆうえんち内にある軽食店(ゆうえんち営業時間内)もご利用いただけます。
また、コンロでお客様ご自身で作られる方もいらっしゃいます。

Q食材の持ち込みはできますか?

A持ち込み可能です。

ゆうえんち・クアガーデン情報

Qサイトからクア・ガーデン(温泉施設)まで、ゆうえんちまでの距離は?どのように行けばいいですか?

Aキャンプ場とゆうえんちの行き来は徒歩でもご移動いただけますが、ホテルエリア内(キャンプ場を含む)を無料のループバスが運行しております。ゆうえんち、お食事会場・温泉へ移動の際はループバスをご利用ください。
【運行時間】7:30〜22:00

その他

Q複数のサイト予約の場合、隣同士で利用できますか?

Aできる限りお近くでご用意させていただいております。

Q台風接近の際、どのような対策をとられていますか?

A警報時は待機場所をご用意しております。

Qバーベキューハウスは1テーブルを7名で利用できますか?

A1テーブルのご利用人数は、最大6名様までとなります。幼児様追加の場合はご相談ください。

Q管理棟の売店では何が売っていますか?

A取扱商品はこちらとなっております。

※内容は予告なく変更になる場合がございます。
※料金は総額料金を表示しております。
※使用している写真・イラストはイメージです。

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