開催延期に伴う観戦券及びその他ご予約券取扱い方法のご案内

「2019-2020 FIM世界耐久選手権
"コカ・コーラ"鈴鹿8時間耐久ロードレース 第43回大会」の
開催延期に伴う観戦券及びその他ご予約券取扱い方法のご案内


いつも鈴鹿サーキットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年7月16日(木)〜19日(日) 開催予定の「2019-2020 FIM世界耐久選手権 "コカ・コーラ"鈴鹿8時間耐久ロードレース 第43回大会」は、国内外における新型コロナウイルスの感染拡大状況や各地域での防止対策などを踏まえ、慎重に検討を重ねて参りましたが、鈴鹿8耐がFIM世界耐久選手権シリーズの一戦であり、かつヨーロッパを中心に海外チームが多数参戦しているという特性を鑑み、 開催延期を判断いたしました。

ご観戦を楽しみにされていたファンの皆様におかれましては、ご理解くださいますようお願いいたします。お買い求めいただいた観戦券及びその他エリア入場券の取り扱いにつきましては、下記のとおりご案内いたします。大変お手数ですが下記内容をご確認のうえ、代替日でのご利用または払い戻しのお手続きをお願いいたします。なお払い戻しをご希望の場合、ご購入いただきました窓口やチケットの券種によって払い戻し方法や金額が異なります。

代替開催日:2020年10月30日(金)〜11月1日(日)

【観戦券及びその他ご予約券取扱い方法】

既にご購入の「2019-2020 FIM世界耐久選手権 "コカ・コーラ"鈴鹿8時間耐久ロードレース 第43回大会」の観戦券及びその他ご予約券については、一部を除き代替開催日にご利用いただけます。


●代替利用可能なチケット:
観戦券(グループチケット含む)、指定席券(メーカー・チーム応援席、V1・V2指定席)、VIPスイート・プレミアム、ホスピタリティラウンジ、ファミリーラウンジ、ホスピタリティテラス、ホスピタリティテラス "Special"A・B、パドックパス、ピットウォーク券、R-BOX、GRAN VIEWシート、パノラマルーム、パノラマテラス、前売り指定駐車券(2輪、4輪)

●代替不可能なチケット・予約券(払い戻しが必須となるチケット):
A1指定席券、B・Q・Rエリア券、プール券(観戦券提示にて利用可能なもの)、クア・ガーデン入浴券、レストラン予約券、バイクのり弁当予約券、コカ·コーラドリンク付お食事チケット、コカ·コーラ飲料飲み放題チケット

●各コンビニエンスストアで精算/発券、またはモビリティステーション申込み・ファミリーマート精算/発券にて既にお手元にあるチケットにつきましては、代替開催日にそのままご利用いただけます。

●現地にて引き換えが必要な券種につきましては、代替開催日にプラスチックパスに引き換えの上、ご観戦ください。
※ホスピタリティテラス、ホスピタリティテラス"Special"A・B、パドックパスは、GPレセプション横特設テントでプラスチックパスへ引き換えます。
※ V2・V1の指定席券(紙チケット)は、VIPスイート下インフォメーションカウンターでプラスチックパスへ引き換えます。
 

【観戦券及びその他ご予約券/払い戻し方法】

代替開催日でご利用いただけないお客様につきましては払い戻しを承ります。下記の手順にて期間内にお手続きをお願いいたします。

●払い戻しが可能なチケット:鈴鹿8耐の前売り全商品(4月12日より販売開始したすべての商品)

◆払い戻し受付期間:2020年5月11日(月)〜7月31日(金)必着
※上記期間にてキャンセルを承った商品につきましては、鈴鹿8耐チケット販売再開日に再販させていただきます。そのため上記期間後のキャンセルにつきましては承れません。また、買い直しをご検討されるお客様につきましても、上記期間以降のキャンセルは承れません。予めご了承ください。

① 鈴鹿サーキットオンラインショップでお買い求めのお客様(クレジットカード決済/送付で8耐の商品のみを購入されたの場合)
払戻し方法は、クレジットカード内での返金処理となります。キャンセル処理は、鈴鹿サーキットでさせていただきます。お客様が申込みをされた際に一度ご請求がかかっておりますが、鈴鹿サーキットにて取り消し処理をさせていただいた後、クレジットカードのご明細の中でマイナス計上が追加されますので、ご確認をよろしくお願いいたします。お客様にて下記の内容を「レースチケットに関する問い合わせ」フォームにご入力ください。キャンセルの受付はフォーム入力のみとさせていただきます。書類送付・お電話でのお申し込みは承っておりません。
※申し込まれた内容の一部のみをキャンセルの場合は、②の処理を手続きください。

「レースチケットに関する問い合わせ」フォームはこちら
<入力必須の情報>
※お問い合わせ件名:受注番号
※お問い合わせ内容:8耐チケットキャンセル希望
※お名前(漢字):購入者のお名前(漢字)
※お名前(カナ):購入者のお名前(カナ)
※電話番号:連絡が取れる電話番号(携帯も可)
※PCメールアドレス:キャンセル後、メール返信が出来るアドレス(携帯アドレスも可)

② 鈴鹿サーキットオンラインショップでお買い求めのお客様(クレジットカード決済/送付で他レース等の商品と一緒に購入されたの場合)
払い戻し方法は、お客様指定の口座へのお振込みとなります。 「払い戻し請求書(※1)」に必要事項をご記入の上、鈴鹿サーキットモビリティステーション課宛てに郵送(※2)にてお送りください。払い戻しの受付は送付のみとさせていただきます。お電話での払い戻しのお申し込みは承っておりません。払い戻し請求書の到着月の翌月末にお客様のご指定の口座へお振込み(※3)をさせていただきます。

③ 鈴鹿サーキットオンラインショップでお買い求めのお客様(代金引換で8耐商品を購入されたの場合)
キャンセル処理は、鈴鹿サーキットでさせていただきます。①に記載の<入力必須の情報>を「レースチケットに関する問い合わせ」フォームにご入力ください。キャンセルの受付はフォーム入力のみとさせていただきます。書類送付・お電話でのお申し込みは承っておりません。
「レースチケットに関する問い合わせ」フォームはこちら
※ 申し込まれた内容の一部のみをキャンセルの場合は、モビリティーステーション課へご連絡ください。

④ 鈴鹿サーキットオンラインショップでお買い求めのお客様(ファミリーマート支払いでご精算されたの場合)
ご精算をされた際に発券されたチケットとご一緒に必要事項をご記入された「払い戻し請求書(※1)」を、鈴鹿サーキットモビリティステーション課宛てに郵送(※2)にてお送りください。払戻しの受付は、送付での受付(払戻しは振り込みのみ)となります。お電話での払い戻しのお申し込みは承っておりません。払い戻し請求書の到着月の翌月末にお客様のご指定の口座へお振込み(※3)をさせていただきます。


●注意事項
・払い戻し対象は、「2019-2020 FIM世界耐久選手権 "コカ・コーラ"鈴鹿8時間耐久ロードレース 第43回大会」 の観戦チケット、各種ご予約券のみとなります。宿泊費・交通費などの補償は致しかねます。
・払い戻し金額はチケット、ご予約券の購入金額(送料含む)及び郵便代のみとさせていただきます。
・払い戻し対象者は鈴鹿サーキットオンラインショップで購入されたお客様ご本人が対象となります。鈴鹿サーキットオンラインショップ以外で購入された方がチケットをお送りいただいても払い戻し致しかねます。
・「払い戻し請求書」に記入漏れがある場合、払い戻しができない場合がございますので、ご注意ください。
・グループチケットの場合、1枚ずつの払い戻しはできません。全枚数を全てお送りいただいた場合のみ払い戻し対象となります。


⑤ コンビニエンスストア・プレイガイドでお買い求めのお客様
お買い求めのコンビニエンスストア店頭にて観戦チケットと引き換えに払い戻しをいたします。お手数ですが、お買い求めの店舗(※4)にお客様自身でお持込ください。
●払い戻し受付期間:2020年5月11日(月)〜7月31日(金)

⑥ 年間シート(VIPスイート、ホスピタリティラウンジ)をお買い求めのお客様
該当となる「2019-2020 FIM世界耐久選手権 "コカ・コーラ"鈴鹿8時間耐久ロードレース 第43回大会」 の料金をお客様のご指定口座へお振り込みにて払い戻しをいたします。詳細につきましては、別途ご案内いたします。

⑦ シーズンシート(V席、パノラマルーム)をお買い求めのお客様
10月31日(土)、11月1日(日)の代替開催日にてご利用いただけます。当初開催予定の『第52回 MFJグランプリ スーパーバイクレース in 鈴鹿』のチケット料金はお客様のご指定口座へお振り込みにて払い戻しさせていただきます。詳細につきましては、別途ご案内いたします。

⑧ その他の窓口でお買い求めのお客様
お手数ですが、お買い求めの窓口までお問い合わせください。
●払い戻し受付期間 : それぞれの窓口でご確認ください。

 
※1 「払い戻し請求書」は下記「◆払い戻し請求書送付先/お問い合せ◆」よりダウンロードしてご記入ください。「払い戻し請求書」がダウンロード・印刷ができない場合は、該当項目を書面に記入し、お送りください。
※2 払戻し請求書の送付は「一般郵便または特定記録郵便」をご利用ください。郵便代は振り込み時にお戻しいたします。他の送付方法をご利用の場合は一般郵便分のお戻しとなりますので、予めご了承ください。
※3 当社からお客様へのお振込み名義は、「株式会社モビリティランドスズカサーキット」となります。
※4 基本同系列店であれば払い戻し対応可能となっておりますが、お買い求めいただいた店舗以外でご対応できない場合もございます。


◆払い戻し請求書送付先/お問い合せ◆
株式会社モビリティランド 鈴鹿サーキット モビリティステーション課 8耐払い戻し係
〒510-0295 三重県鈴鹿市稲生町7992 TEL059-378-1100(直通) 受付時間:10:00〜17:00
「レースチケットに関する問い合わせ」フォームはこちら
 
「2019-2020 FIM世界耐久選手権第3戦"コカ·コーラ"鈴鹿8時間耐久ロードレース第43回大会」の開催延期について »

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